¿Conoces la diferencia entre consultoría, asesoría, coaching y mentoría?

Consultoría:

Analiza tu necesidad y te diseña la solución pudiendo ejecutarla o no

Coaching:

Acompaña a un autodesarrollo y motivación

Asesoría y Consejería:

Escucha tu necesidad y te aconseja
 

Mentoría:

Enseña con el ejemplo y la experiencia

Cada vez son más los profesionales que están formándose en habilidades que les permitan  mejorar su gestión en Seguridad y salud en el trabajo, ya que el mercado las está solicitando cada vez más,   una de ellas es el coaching , además de otros conocimientos como  las neurociencias, PNL (Programación Neurolingüística), inteligencia emocional  Mindfullness entre otras.

La sinergia o fusión de estos nuevos conocimientos llevados a la gestión de la seguridad hace que tengamos resultados más potenciadores y que podamos lograr mejores resultados y trabajar con nuestro principal propósito cuidar la vida de los trabajadores.

Ahora los profesionales de la seguridad tenemos un gran  desafío  para poder estar a la vanguardia, pero esta vorágine de formaciones y conocimientos hace que en nuestra cabeza esté un confundida de cuál es nuestro rol, nuestro cerebro tiene un hermoso  desorden, y necesitaríamos un plan de 5S urgente.


Ahora: ¿Tenemos claro qué rol podemos cumplir como profesional en SST?

¿Qué diferencia hay entre mentoría, asesoría, consultoría y coaching?

Por eso les propongo repasar estos conceptos para evitar confusiones y ser más efectivos como profesionales.

Consultoría: 

Realizamos consultoría  por ejemplo cuando una empresa nos contrata a un consultor  para implementar un sistema de gestión, como son las ISO 45000, en la cual luego de realizar  diagnóstico exhaustivo y  analizar las necesidad de la organización , luego diseño un plan de implementación de la norma, y en ese caso yo mismo como consultor puede ser que lo ejecute o  puede que un tercero lo realice la implementación del sistema

Coaching: 

Es uno de los roles que más me gusta desempeñar en la actualidad, vamos a poner un ejemplo concreto,  una empresa posee un líder con muchas años de antigüedad  que realiza trabajo en alturas,  luego de varios llamados de atención y capacitaciones, la empresa  no logra que respete los procedimientos de trabajo y tampoco  utiliza el arnés  con la cola de amarre, esta persona a su vez lidera un equipo de cuatros jóvenes trabajadores que como algunos ya deben haber  escuchado  la frase “liderar con el ejemplo” no se cumple. La empresa podría desvincularlo rápidamente y solucionar el problema, pero este líder tiene un nivel  de conocimiento técnico muy  valioso,  además de muchos años experiencia por lo tanto es muy  importante por la empresa, es entonces donde la empresa decide contratar un coach  en seguridad, para que mediante algunas conversaciones de coaching acompañe a este líder en un proceso de conversaciones de coaching, para que el trabajador aparte de saber las medidas de seguridad quiera aplicarlas o lo que decimos un “ darse cuenta de la importancia de respetar los procedimientos”, en estas conversaciones se puede identificar cuáles son las creencias limitantes, qué tipo de observador está siendo hoy respecto a la seguridad,  así uno como coach va realizando las preguntas para que el mismo líder encuentre una nuevo observador consciente.

Mentoría:

En algunos casos ustedes pueden tomar este rol que para las empresas es un valor agregado importante ya que acorta tiempos de desarrollo de competencias en sus trabajadores, ahora pongamos el mismo caso anterior, a ese mismo líder que no quería respetar los procedimientos, y que en las conversaciones de coaching surgió la necesidad de darles nuevas competencias, en ese mismo caso se puede hacer un paréntesis  e iniciar  un proceso de mentoría podríamos enseñarle, previo aceptación del líder cómo puede mejorar su inteligencia emocional y comunicación asertiva con su personal a cargo, cómo puede  realizar un pedido de un trabajo  riesgoso correctamente, es importante aclarar que para hacer este proceso de mentoría,  ustedes tienen que demostrar , trayectoria, conocimiento y experiencia en estos temas.

Asesoría y consejería: 

Si el mismo trabajador del caso anterior necesitara conocer cuáles son las diferentes técnicas para  atar una escalera a un poste en forma segura , en ese caso  puedo escuchar la necesidad y aconsejar algunas formas de realizar la tarea tomando mi rol de especialista en seguridad , pero aclaro  que no soy  experto ni referentes en “Trabajo en Altura”, entonces pueden dar algunos tips o pasos a seguir para que puedan encontrar experto  que le entregue  ese aprendizaje.

Importante 

Qué No es Coaching:

 • No es asesorar
 • No es dar consejos
 • No es enseñar
 • No es Mentoría
 • No es imponer castigos frente a un incumplimiento.

 

Ahora sí, qué es coaching en SST 

 • Acompañar a las Personas
 • Ser un catalizador para lograr un determinado Resultado.
 • Promover a los trabajadores la toma de conciencia en seguridad.
 • Determinar cuáles son las creencias limitantes que hacen que un trabajador no respete las normas.
 • Enfocar la importancia de los valores y competencias en Seguridad.

Espero que esta información te sea de utilidad y esperamos que nos comentes cuáles roles te parecen más importantes para tu gestión de SST.

Bibliografía

NCI Neurociencia y Coaching  Institute, Formación de Neuroaching en SST.

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